Архитектура выбора. Ричард Талер

конспекты

Это книга про либертарианский патернализм: как можно добиться от людей выбора, выгодного им (или нам), не ограничивая их вариантов.
Архитекторы при проектировании здания не могут никак не влиять на людей, которые потом будут там жить/работать. Аналогично при создании систем да и вообще всего: нельзя людей не подталкивать к какому-то выбору, поэтому надо осознавать, какие поведение мы поощряем архитектурой своей системы.

Стратегии архитектуры выбора:

  • проложить путь наименьшего сопротивления: выбор по умолчанию
  • защита от дурака
  • обеспечить обратную связь
  • картирование: отношение выбора к благополучию
  • упростить выбор за пользователя
  • цены и стимулы

Часть 1. Эконы и гуманы

Глава 1. Отклонения и просчёты

аналитическая vs автоматическая системы

Все ошибаются. Происходит это из-за существования 2 систем в мозгу:

  • аналитическая система 1
  • автоматическая система 2

Система 1 умная, но очень энергозатратна, поэтому организм пытается всячески избегать её применения, используя всякие эвристики, за использование которых отвечает другая быстрая система 2.

Приблизительные величины

При приблизительных оценках возникают зачастую забавные артефакты из-за того, что эти системы пытаются взаимодействовать.
Эвристики приблизительных величин:

  • привязка: при оценке мозг достаёт предыдущее число, и использует его как бэйслайн
  • доступность: то, что на слуху, кажется правдоподобным и более вероятным
  • репрезентативность: При ответе на вопрос, с какой вероятностью А относится к категории Б, люди, а именно автоматическая система, руководствуются тем, насколько А соответствует образу или стереотипу Б

Другие отклонения

  • оптимизм и самонадеянность: 90% людей людея водят лучше среднего
  • loss aversion: потерять 100 рублей более обидно, чем найти 100 рублей приятно
  • статус кво: моя бабка так делала, и я буду. Или ведь жили же как-то без X, вот и нечего начинать
  • фрейминг: формулировка имеет значение. 10 людей из 100 умерло VS 90% выздоравливаемость

Глава 2. Сопротивление соблазу

Трудности с самоконтролем можно устранить, если рассматривать личность как два полуавтономных «я» — дальновидного «планировщика» и близорукого «деятеля». Первый выражает работу аналитической системы мышления. Он похож на мистера Спока из «Звездного пути». «Деятель» находится под влиянием автоматической системы мышления — это Гомер Симпсон, скрывающийся в каждом из нас.

Люди часто действуют бездумно

чего тут думать? прыгать надо!
ещё 5 минуточек

ментальный учёт

Займи денег на еду, а то всё, что осталось, я отложил на квартплату
Если хочется на что-то тратить больше или меньше - надо вести учёт и выделить определённую сумму на это дело

Глава 3. Стадное чувство

3 вида социального влияния:

  1. Информация
  2. давление коллектива
  3. Прайминг

Проявление человеческих слабостей

  • повторение за другими: люди делают то, что большинство. Более того, они нормируются на большинство.
  • эффект прожектора: людям кажется, что всем до них есть дело. Это не так.

использование при архитектуре выбора

если говорить людям, что 90% уже заплатило налоги, то это подейтсвует сильнее, чем просто “заплати налоги и живи спокойно”

Прайминг

Мы можем подтолкнуть чела к нужному решению, если создадим соотвтетсвиющую обстановку:

  • спросим, собирается ли он это сделать. Эффект усилится, если спросить ещё и когда
  • дадим карту с обведённым кружком местом и попросим отметить в календаре какое-то событие
  • запахи, обстановка тоже ирает роль: офисная мебель подсталкивает к соперничеству

Глава 4. Когда требутеся подталкивание

людей нужно подталкивать к принятию сложных и редких решений, когда нет быстрой обратной связи и когда им трудно интерпретировать ситуацию из-за нестандартных условий.

Ситуации, когда надо подталкивать:

  • Выгода сразу - затраты потом
  • задача сложная
  • задача редкая
  • нет обратной связи
  • я знаю лучше, чем тот, кому выбор предоставляется

Глава 5. Архитектура выбора

  • проложить путь наименьшего сопротивления: выбор по умолчанию
  • защита от дурака
  • обеспечить обратную связь
  • картирование: отношение выбора к благополучию
  • упростить выбор за пользователя
  • цены и стимулы

Остальная книга

Это разбор кейсов с применением этих принципов

Часть 2. Деньги:

  1. Пенсионные программы
  • надо автоматически включать людей в программу
  • выбирать ставку взноса, обеспечив обратную связь или картирование
  • копи больше завтра: чел может закоммититься платить больше с течением времени
  1. Инвестирование
  2. Кредитные рынки
  • ипотека нынче шибко сложная
  • кредитные карты шибко заманчивые

Часть 3. Общество

  1. приватизация соцобеспечения. Шведский вариант
  • предоставление максимального выбора там вышло боком
  1. Рецептурные препараты в США
  • была слишком сложной и часть людей по планам распихивали случайным образом, что нонсенс
  1. Донорство
  • явный выбор vs значения по умолчанию
  • можно потребовать от людей явно запретить родственникам переписать его решение
  1. Экология
  • правильные стимулы: лучше не запрещать, а сделать дорогим или сделать предметом торга а ля Киотский протокол
  • опять обратная связь рулит

Дальше ещё менее интересно: примеры и возражения